Marchiavel

…en période de Noël, ô joie ! Et surtout à Auchan (pour ne pas lui faire de la pub…). Debout 4 heures du mat’, et avanti jusqu’à midi au moins… Parcours du combattant pour remplir le rayon de pain de mie, vider les cartons de spécial tranche foie gras et saumon pour les moldus qui sont persuadés qu’en manger, c’est jouer les riches… Remplir l’autre partie du rayon avec toutes les sortes de pains possibles, de ptits pains, de chaussons, de chouquettes, de navettes, de lunettes, et ** bhûrps ** pardon, d’assortiments et de sachets en tous genre… tout ça avant que le client ne débarque avec son caddie sur son circuit favori pour faire crisser les peuneus du caddie : les allées de l’hyper…

Qu’est-ce que j’aimerais vous montrer ça… Ouverture des rideaux de fer à 7h30, on dégage les rayons, et place au spectacle : les vieux en survet en première ligne, tête baissée, la liste de commissions dans une main, le caddie dans l’autre, et les clés de l’Audi dans la poche… à fond les ballons dans l’allée centrale, direction la boulangerie et la poissonnerie histoire de remplir encore plus le frigo qu’il ne peut contenir. Pathétique. Mais très bon pour nous héhé, la moitié du chiffre d’affaires en période de fêtes, c’est nous !

Parmi ces gens, des super sympas évidemment, mais surtout des emmerdeurs, faut dire ce qui est. Entre le vieux (toujours eux hé oui, car les moins vieux ne sont pas aussi fainéants et exigeants – laisse-moi rigoler – ) qui demande où se trouve le pain dans le rayon qui est juste devant lui (groumpf), ou celui qui te demande d’aller le chercher parce qu’il a la flemme de tendre la main (re-groumpf), c’est du pareil au même…

Mais ce que je ne supporte pas, c’est les gens qui t’aboient dessus comme si t’étais une sous-merde, genre « c’est qu’un employé »… Alors là, t’apprends à rester zen et à contenir ton envie de leur botter le cul ! La première chose qu’on t’apprend en tant qu’animateur, c’est la règle du SBAM+. S’il-vous-plaît, Bonjour, Au revoir, Merci, et un bonus avec A bientôt, et la formule clé genre Bonnes Fêtes. On devrait étendre cette règle aux clients. Il est 7h30 pour tout le monde, faut pas pousser. Et c’est comme ça toute la journée !

- Technique n°1 face à ces guignols après qu’ils vous ont agressé d’un air supérieur, sans la moindre notion de SBAM+ : un désarmant « Bonjouuur ! » qui les laisse généralement sur place, comme s’ils avaient perdu tout langage articulé.
- Technique n°2 : l’ignorance. Mais là, attention, si le client insiste en gueulant de plus belle, et en serrant les poings, voir Technique n°1. Sinon, leur apprendre la politesse. Çarrément. Et là j’arrive avec ma philosophie personnelle :

« Il ne faut pas prendre les gens pour des cons, mais il ne faut pas oublier qu’ils le sont. »

Je fais court sur les Allemands de passage qui cherchent du « Brot für Weihnachten », et d’autres trucs que j’ai pas tout compris quand même non plus et que j’ai envoyé hier oben ist es, et un Italien persuadé que tout le monde parle sa langue sans les mains : « Quanto costa? » (« Combien ça coûte ? »). Enfin bref, le meilleur moment, c’est quand même la pause.

Publié le Dimanche 25 décembre 2005 à 02:24 dans Geekland.
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